Política de Troca e Devolução

Prazo:
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá se arrepender e solicitar a troca ou devolução do produto em prazo não superior a 7 dias da contratação ou recebimento do mesmo.

Condições:
O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, e sem vestígios de uso.
Deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Como Solicitar:
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Stecar por e-mail ou telefone informando o número da Nota Fiscal, produto a ser devolvido e o motivo da devolução ou troca.
Será gerado um código de postagem para você devolver o item pelos Correios. O produto deverá estar bem embalado e dentro de uma caixa, que pode ser a mesma que você recebeu o pedido. Será necessário envolver a caixa com papel pardo (requisito dos Correios) e inserir a Nota Fiscal ou uma declaração de conteúdo, caso você não possua a nota fiscal.
Depois de recebido, haverá uma revisão do item devolvido em até 5 dias úteis.
No caso de Devolução, estando tudo OK com o produto devolvido, será realizado o processo de solicitação de estorno e a administradora do cartão do cliente poderá levar até 2 faturas para creditar o valor estornado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão. Para pagamentos por boleto ou PIX o cliente será orientado a passar os dados bancários para a devolução do valor pago.
Para solicitação de Troca, após a devolução e constatação de que produto devolvido está em perfeitas condições, entraremos em contato com as orientações para confirmar a disponibilidade do item em estoque para a troca por outro produto de mesmo valor.
Caso haja a necessidade de troca por um produto de valor diferente será realizado o reembolso do valor do produto para que seja realizada uma nova compra. 
No caso de Perfumes, só será permitida a troca se o lacre estiver intacto.